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售后服務(wù)承諾
本公司設(shè)有用戶服務(wù)熱線將有專人負(fù)責(zé)。
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1、本公司能準(zhǔn)確、快捷地提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),設(shè)備質(zhì)保期限滿后,公司隨時提供終生維修服務(wù)。
2、質(zhì)保期:本公司承諾提供12個月免費質(zhì)保期,在正常使用情況下,所供部件出現(xiàn)質(zhì)量問題,我司免費更換。
3、緊急響應(yīng):
(1) 國內(nèi)一般情況在24小時內(nèi),特殊情況在48小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行應(yīng)急事件處理。
(2) 國際一般情況在48小時內(nèi),特殊情況在72小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行應(yīng)急事件處理。
4、技術(shù)培訓(xùn):本公司負(fù)責(zé)在設(shè)備交付期間,免費對用戶方操作及維護(hù)人員在公司進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),直至達(dá)到正確掌握運行操作,檢修,維護(hù)保養(yǎng)。
5、質(zhì)保期外未能與本公司簽署售后技術(shù)服務(wù)協(xié)議的,皆視為自行維護(hù)保養(yǎng);由于設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)不當(dāng)產(chǎn)生的一切問題由客戶自行負(fù)責(zé),需本公司上門服務(wù)應(yīng)按實際訴求收取售后服務(wù)費。
6、售后服務(wù)費在確認(rèn)到達(dá)本公司帳戶后,方可前去上門服務(wù)。
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